【臺北市】【新北市】長期照顧交通接送服務 使用者須知
(一)服務對象
實際居住本市且應為長照需要等級（CMS）第 4 級（含）以上者， 並限定使用於照顧計畫中之往（返）居家至醫療院所之就醫或復健（含洗腎）， 同時符合下列情形之一：
65 歲以上老人
55-64 歲原住民
身心障礙者
50 歲以上失智症者
(二)服務範圍
臺北市、新北市，起迄點其中一端需為使用者之居所，另一端需為醫院或診所。
(一)搭乘長期照顧專車之交通費用補助如下：台北市之民眾(4級以上)每月1680元，新北市之民眾(4級以上)每月1840元
(二)專車搭乘計價方式：依據政府APP制定行程距離換算之【補助費用用鑿後自付全額】
【長照專車接送】：
【長照車輛種類】：分為【一般車】【福祉車】二種
【長照車資計價】：依市政府車資APP收費【補助費用用鑿後自付全額】
【長照爬梯機收費】+【長照福祉車】交通接送：【依據政府長照交通APP計收】
例如：個案具有長照身份別資格為一般戶（王大明住新北市蘆洲區民族路100號3樓 ） 需前往新光醫院回診，陪同人數1人時應自付多少？
解答：三樓800元 — 一般戶補助490元 = 310元 + APP61元 = 自付 371元
(三)服務時間
每日上午 6 時發車（抵達乘客預定地點）至下午 5 時（抵達乘客預定地點）。
早上 8 時前使用者上車地點需為本市轄區。
使用長照2.0輔具補助：爬梯機上下樓協助上下樓計價如下：(上樓+下樓算2趟)
| 樓層 | 單趟價格 | 一般戶 政府輔具補助490元 | 中低收入戶 政府輔具補助630元 | 低收入戶 政府輔具補助700元 |
|---|---|---|---|---|
| 2F | $800 | $310 | $170 | $100 |
| 3F | $800 | $310 | $170 | $100 |
| 4F | $900 | $410 | $270 | $200 |
| 5F | $1000 | $510 | $370 | $300 |
| 6F | $1100 | $610 | $470 | $400 |
∴台北市爬梯機補助代墊核銷(個案家屬)需自備資料如下：
1. 臺北市政府社會局申請長期照顧輔具評估結果通知書(第一次使用者需附影本)
2. 輔具評估報告書(編號19)共有9~11頁全部公文內頁(第一次使用者需附影印一份)
3. 個案(需求者)身份證正反面影本(第一次使用者需附影本一份)
4. 輔具購買補助證明 (每次使用者需附一份並填寫內容 )
5. 臺北市政府長期照顧輔具爬梯機專人服務紀錄表(每次使用者需附一份並填寫內容)
∴ 新北市爬梯機補助代墊核銷(個案家屬)需自備資料如下：
1.新北市政府社會局輔具租賃支付請款表(長期照顧輔具補助)或(新北市爬梯機專案補助)
2.新北市政府社會局輔具服務租賃紀錄
3.新北市政府社會局輔具服務給付支付應備文件檢查
(四)預約服務
(一)預約方式：網路線上訂車或LINE ID：@good88taxi及電話預約
(二)預約專線：市話：02-28957559 / 行動電話：0911-449-503 / 行動電話0975-562-578
(三)預約時間及規則：
1. 每週一至週五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分開放訂車，可預約 14 日後之車班。（例：1/1 開放可預約至 1/15。）2. 每週六、日、放假之紀念日及調整放假日期間不開放預約車輛。
3. 若遇本市因天然災害發布停止上班日，服務單位得停止提供服務。
(四)使用者至遲須於使用前一日向交通接送服務單位預約叫車，惟服務單位如有空餘車班可接受臨時叫車
(五)為維護搭乘權益，請勿重複叫車，如要一般取消車趟（搭車前 2 日以上者）請民眾自行以線上取消；臨時取消車趟（搭車前 1 日 者）請電話通知交通接送服務單位。
(五)收費方式
(一) 計價方式：
1. 依臺北市/新北市政府核定之計程車日間費率×1.2 倍計價，依里程數計算，採乘車前報價，另遇計程車費率調整時須隨之調整。2. 共乘時，收費為全程車資再乘以 66 折計算
(二) 每趟分攤標準：
1. 給付金額：台北市每月 1,680 元。新北市每月1,840元2. 長照低收入戶：補助 100%，部分負擔 0%。
3. 長照中低收入戶：補助 90%，部分負擔 10%。
4. 長照一般戶：台北市補助70%，部分負擔 30%；新北市補助73%，部分負擔 27%。
5. 超出給付額度部分，由使用者負擔。
(六)乘客注意事項
(一) 為保障使用者權益，乘車前需向駕駛提出本人相關證件進行身分識別。
(二) 為節省時間，使用現金支付者，乘車時請自備零錢。
(三) 民眾可向交通服務單位查詢補助餘額。
(四) 乘車等候
1. 因車輛數有限，請乘客於預約用車時間前至乘車地點等候。2. 如車輛抵達預訂乘車地點，於預約乘車時間 10 分鐘後，乘客 仍未抵達約定地點，則為「爽約」，視同放棄當次服務
3. 駕駛需先以電話聯絡，並向服務單位回報後離開。
【注意事項】
長照車輛到達客人預約時間後開始計時等待10分鐘，若客人尚未抵達且聯繫不到， 我們將離開並記點1次，達3次者停派2週用車，接送下一位長照預約客人
(七)違規記點及申復方式
為使服務更有效率，維持服務品質與水準，乘客若發生下列情事，採記點方式處理：
(一) 記點方式
1. 於乘車當日用車前 30 分鐘內取消服務者，記點 1 點。2. 爽約及於約定時間無故未抵達乘車地點者，記點 2 點。
3. 影響駕駛行車安全或冒用使用者乘車者，記點 3 點，並依相關法規辦理。
4. 用途不符規定或其他違反本服務規則之情事，依實際情節酌處。
5. 每 3 個月重新計算記點數。
(二) 記點結果
1. 累計超過 3 點(含)者，服務單位得停止受理預約 1 週。2. 累計超過 6 點(含)者，服務單位得停止受理預約 2 週。
3. 累計超過 9 點(含)者，服務單位得停止受理預約 1 個月。
(三) 申復方式：遭記點之乘客如對記點事項不服，於通知日起算 15 日 內可以書面併同佐證資料向服務單位提出申復，若有正當理由並提 出相關資料證明者，則不予以記點
一般輪椅接送收費
| 平地市區道路公里 | 價格 |
|---|---|
| 4KM | $400 |
| 7KM | $400 |
| 10KM | $400 |
| 13KM | $400 |
| 13KM | 以上方價格級距類推 |
爬梯機純上下樓收貴
| 樓層 | 單趟價格(上下樓算2趟) |
|---|---|
| 2F | $800 |
| 3F | $800 |
| 4F | $900 |
| 5F | $1000 |
| 6F | $1100 |